十三年癡心不改 只為你排憂(yōu)解難

——教育部連續(xù)第13年開(kāi)通高校學(xué)生資助熱線(xiàn)電話(huà)

　　教育部高校學(xué)生資助熱線(xiàn)電話(huà)010-66097980、010-66096590，將于7月21日至9月10日每天08:00-20:00開(kāi)通，13年不忘初心，為莘莘學(xué)子順利入學(xué)保駕護(hù)航。

　　“不讓一個(gè)學(xué)生因家庭經(jīng)濟(jì)困難而失學(xué)”，是黨和政府的莊嚴(yán)承諾。在高等教育階段，我國(guó)已建立起國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金、國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金、國(guó)家助學(xué)金、國(guó)家助學(xué)貸款、新生入學(xué)資助、勤工助學(xué)、學(xué)費(fèi)減免、補(bǔ)償代償、“綠色通道”等多種方式并舉的混合資助政策體系，確保家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生“三不愁”，即：入學(xué)前不用愁、入學(xué)時(shí)不用愁、入學(xué)后不用愁。開(kāi)通熱線(xiàn)電話(huà)，就是為了宣傳國(guó)家資助政策，為學(xué)生和家長(zhǎng)解疑釋惑、排憂(yōu)解難。

　　今年的熱線(xiàn)電話(huà)有三大特點(diǎn)：

　　一是服務(wù)時(shí)間提前并延長(zhǎng)。教育部自2005年開(kāi)始，每年在暑期和開(kāi)學(xué)初開(kāi)通熱線(xiàn)電話(huà)，與廣大學(xué)生點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通。今年，教育部提前25天開(kāi)通熱線(xiàn)電話(huà)，服務(wù)期限由原來(lái)的1個(gè)月延長(zhǎng)至52天。

　　二是不僅中央設(shè)，各地各校都要設(shè)。教育部在開(kāi)通熱線(xiàn)電話(huà)的同時(shí)，明確要求各地、各中央高校也要全部開(kāi)通熱線(xiàn)電話(huà)，認(rèn)真受理學(xué)生和家長(zhǎng)的每一個(gè)咨詢(xún)或投訴，做到“件件有說(shuō)法、事事有落實(shí)”，實(shí)實(shí)在在為學(xué)生解決問(wèn)題。如果學(xué)生有問(wèn)題，可先撥打就讀學(xué)校熱線(xiàn)電話(huà)；如果問(wèn)題得不到有效解決，再撥打相關(guān)省市直至教育部熱線(xiàn)電話(huà)。辦理國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行生源地信用助學(xué)貸款的學(xué)生，有疑問(wèn)可撥打國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行熱線(xiàn)95593咨詢(xún)。

　　三是熱線(xiàn)電話(huà)有周期，資助服務(wù)無(wú)時(shí)限。教育部高校學(xué)生資助熱線(xiàn)電話(huà)結(jié)束后，學(xué)生可以繼續(xù)通過(guò)學(xué)校的資助部門(mén)咨詢(xún)政策和反映問(wèn)題，也可撥打教育部常年開(kāi)設(shè)的統(tǒng)一監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)010-66092315、010-66093315。高校入學(xué)新生和家長(zhǎng)還可在全國(guó)學(xué)生資助管理中心官網(wǎng)（網(wǎng)址http://www.xszz.cee.edu.cn/）和中國(guó)學(xué)生資助微信公眾號(hào)（微信號(hào)：jybzzzx）查詢(xún)國(guó)家學(xué)生資助政策及相關(guān)規(guī)定，反映相關(guān)問(wèn)題。