十三年癡心不改 只為你排憂解難

——教育部連續(xù)第13年開通高校學(xué)生資助熱線電話

　　教育部高校學(xué)生資助熱線電話010-66097980、010-66096590，將于7月21日至9月10日每天08:00-20:00開通，13年不忘初心，為莘莘學(xué)子順利入學(xué)保駕護航。

　　“不讓一個學(xué)生因家庭經(jīng)濟困難而失學(xué)”，是黨和政府的莊嚴承諾。在高等教育階段，我國已建立起國家獎學(xué)金、國家勵志獎學(xué)金、國家助學(xué)金、國家助學(xué)貸款、新生入學(xué)資助、勤工助學(xué)、學(xué)費減免、補償代償、“綠色通道”等多種方式并舉的混合資助政策體系，確保家庭經(jīng)濟困難學(xué)生“三不愁”，即：入學(xué)前不用愁、入學(xué)時不用愁、入學(xué)后不用愁。開通熱線電話，就是為了宣傳國家資助政策，為學(xué)生和家長解疑釋惑、排憂解難。

　　今年的熱線電話有三大特點：

　　一是服務(wù)時間提前并延長。教育部自2005年開始，每年在暑期和開學(xué)初開通熱線電話，與廣大學(xué)生點對點溝通。今年，教育部提前25天開通熱線電話，服務(wù)期限由原來的1個月延長至52天。

　　二是不僅中央設(shè)，各地各校都要設(shè)。教育部在開通熱線電話的同時，明確要求各地、各中央高校也要全部開通熱線電話，認真受理學(xué)生和家長的每一個咨詢或投訴，做到“件件有說法、事事有落實”，實實在在為學(xué)生解決問題。如果學(xué)生有問題，可先撥打就讀學(xué)校熱線電話；如果問題得不到有效解決，再撥打相關(guān)省市直至教育部熱線電話。辦理國家開發(fā)銀行生源地信用助學(xué)貸款的學(xué)生，有疑問可撥打國家開發(fā)銀行熱線95593咨詢。

　　三是熱線電話有周期，資助服務(wù)無時限。教育部高校學(xué)生資助熱線電話結(jié)束后，學(xué)生可以繼續(xù)通過學(xué)校的資助部門咨詢政策和反映問題，也可撥打教育部常年開設(shè)的統(tǒng)一監(jiān)督舉報電話010-66092315、010-66093315。高校入學(xué)新生和家長還可在全國學(xué)生資助管理中心官網(wǎng)（網(wǎng)址http://www.xszz.cee.edu.cn/）和中國學(xué)生資助微信公眾號（微信號：jybzzzx）查詢國家學(xué)生資助政策及相關(guān)規(guī)定，反映相關(guān)問題。