汽車維修行業(yè)的工作人員能夠更好的為銷售提供有力的保障,在眾多4s店中待遇較好,石家莊北方汽修學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的汽修專業(yè)人才成為眾多企業(yè)及4s店的招收對(duì)象。
經(jīng)營(yíng)者必須明確的一個(gè)概念是“服務(wù)吸收率”。服務(wù)吸收率是指售后服務(wù)在專營(yíng)店經(jīng)營(yíng)中的貢獻(xiàn)度,通過計(jì)算售后服務(wù)部門的毛利沖抵了專營(yíng)店總運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的多少,可以看出售后服務(wù)的毛利所占專營(yíng)店運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的比例,評(píng)定售后服務(wù)對(duì)專營(yíng)店運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的貢獻(xiàn)度。保證服務(wù)吸收率的穩(wěn)步增長(zhǎng),當(dāng)達(dá)到1左右時(shí),企業(yè)就應(yīng)該算是成熟了。
石家莊北方汽修學(xué)校指出,在銷售達(dá)到一定量(因?yàn)殇N售不是無(wú)限增長(zhǎng)的)后,銷售就要與售后進(jìn)行更為密切的協(xié)作了,最好是銷售顧問、服務(wù)顧問能夠組成搭檔一起工作,這樣還可以培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度,也打響了自己企業(yè)的品牌。
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):一輛新車從購(gòu)入到報(bào)廢的花費(fèi)中,購(gòu)車費(fèi)用只占35%左右,而后期維修保養(yǎng)占45%左右,后者以每年10%以上的速度遞增。售后是為更好的銷售提供服務(wù)的。在銷售業(yè)績(jī)遞增的同時(shí),售后服務(wù)一定要跟的上去,而且汽車市場(chǎng)是變化的,不斷推出的新款車型,車體顏色等等的各種配件都更好的提供了盈利的空間。
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