考 試 大 綱

企業(yè)網(wǎng)絡管理課程以指導學員掌握企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡的具體管理應用為學習方向，結(jié)合當前企業(yè)應用中主流網(wǎng)絡配置以及軟硬件設(shè)置情況，并配以企業(yè)網(wǎng)絡實施案例進行講解說明，使學員具備企業(yè)網(wǎng)絡的規(guī)劃、設(shè)計、實施、管理能力，滿足現(xiàn)代企業(yè)對內(nèi)部信息管理人才的需求。

考試介紹

課程內(nèi)容：局域網(wǎng)應用理論與實踐、Internet應用理論與實踐、網(wǎng)絡規(guī)劃與實施、網(wǎng)絡安全理論等。

考試形式：無紙化考試（機考），理論+實踐（案例分析）。

考試時間：120分鐘，理論答題時間為50分鐘，實踐答題時間70分鐘。

考核標準：滿分1000分，合格600分。理論400分，案例分析600分。

考核重點：通過實際應用，重點考核學員網(wǎng)絡規(guī)劃、管理的綜合應用能力。

培訓教材：《企業(yè)網(wǎng)絡管理實用教程》

書號：7-5006-7027-3/TP·593

定價：38.00元

證書：《電子信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)培訓證書》——企業(yè)網(wǎng)絡管理員

考試要求

內(nèi)容結(jié)構(gòu)及基本要求

本考試共涉及企業(yè)網(wǎng)絡管理和維護的基本技術(shù)和相關(guān)協(xié)議、常用維護軟件、軟硬件故障的排除、網(wǎng)絡安全基本知識、病毒和黑客的相關(guān)知識以及企業(yè)安全網(wǎng)絡的構(gòu)建。

（一）網(wǎng)絡管理基礎(chǔ)

了解企業(yè)網(wǎng)絡管理的概念；熟悉企業(yè)網(wǎng)絡管理系統(tǒng)的組成和網(wǎng)絡管理資源的表示；熟練掌握網(wǎng)絡管理的類型及優(yōu)缺點；掌握國際標準化組織ISO/IEC 7498-4文檔定義的網(wǎng)絡管理5 大功能的具體內(nèi)容；熟悉常見的網(wǎng)絡管理技術(shù)和相關(guān)協(xié)議；了解網(wǎng)絡管理軟件發(fā)展的3個歷史階段；熟悉相關(guān)的網(wǎng)絡管理軟件。

（1）概述

企業(yè)網(wǎng)絡管理資源的表示。

企業(yè)網(wǎng)絡管理系統(tǒng)的組成。

網(wǎng)絡管理的類型及優(yōu)缺點。

網(wǎng)絡管理的功能的定義。

網(wǎng)絡管理技術(shù)與協(xié)議概念。

（2）重點難點知識

重點掌握基于Web的網(wǎng)絡管理技術(shù)的基本概念以及設(shè)置方法：遠程網(wǎng)絡監(jiān)控（RMON）技術(shù)、網(wǎng)絡管理協(xié)議、SNMP協(xié)議、CMIS/CMIP協(xié)議。

熟悉常見的幾種網(wǎng)絡管理軟件的設(shè)置及使用：HP公司的OpenView軟件、IBM公司的NetView軟件。

（3）操作練習

掌握基于Web的網(wǎng)絡管理技術(shù)：遠程網(wǎng)絡監(jiān)控（RMON）技術(shù)、網(wǎng)絡管理協(xié)議、SNMP協(xié)議、CMIS/CMIP協(xié)議、RMON協(xié)議、AgentX協(xié)議的設(shè)置。

熟悉常見的幾種網(wǎng)絡管理軟件的設(shè)置及使用：HP公司的OpenView、IBM公司的NetView、SUN公司的SUN Net Manager、Cisco公司的Cisco Works、3Com公司的Transcend、美萍軟件等軟件。

（二）Windows網(wǎng)絡的管理與維護

了解Windows操作系統(tǒng)中提供的網(wǎng)絡管理軟件；熟悉Windows IntelliMirror技術(shù)；掌握Windows平臺中組策略編輯器的使用和相關(guān)配置；掌握Windows 2000 Server/Windows Server 2003下常用的系統(tǒng)維護工具和相應配置；掌握常用網(wǎng)絡命令。

（1）概述

Windows IntelliMirror技術(shù)。

組策略編輯器的使用與配置。

常用的系統(tǒng)維護工具與配置。

常用的網(wǎng)絡命令。

（2）重點難點知識

熟悉Windows 2000 Server/Windows Server 2003下的常用系統(tǒng)維護工具及其配置。

了解Windows IntelliMirror技術(shù)、Windows平臺中組策略編輯器的使用和配置。

（3）操作練習

掌握組策略編輯器的啟動方法。

熟悉常用網(wǎng)絡命令工具以及用法。

（三）利用第三方軟件對網(wǎng)絡進行管理和維護

了解常見的第三方網(wǎng)絡管理維護軟件；掌握美萍軟件的使用方法和相應配置；掌握遠程控制軟件RemotelyAnywhere的使用方法；熟悉NetSuper和NetRay軟件的使用方法；掌握“網(wǎng)路崗三代”軟件的使用方法。

（1）概述

熟悉在企業(yè)管理中常用的第三方網(wǎng)絡管理維護軟件。

 

（2）重點難點知識

掌握美萍軟件的使用方法和相應配置。

掌握遠程控制軟件RemotelyAnywhere的使用方法。

熟悉NetSuper和NetRay軟件的使用方法。

掌握“網(wǎng)路崗三代”軟件的使用方法。

（3）操作練習

HP公司的OpenView。

IBM公司的NetView。

SUN公司的SUN Net Manager。

Cisco公司的Cisco Works。

3Com公司的Transcend。

美萍軟件。

（四）網(wǎng)絡硬件常見故障的診斷和排除

熟練掌握常見主機故障的各種現(xiàn)象、原因以及解決方法；熟練掌握常見交換機故障的各種現(xiàn)象、原因以及解決方法。

（1）概述

主機常見故障。

網(wǎng)卡常見故障。

集線器常見故障。

路由器常見故障。

服務器常見故障。

（2）重點難點知識

掌握主機常見故障：主機喇叭報警聲診斷故障、計算機死機故障、主板常見故障、內(nèi)存常見故障、硬盤常見故障、CPU常見故障以及故障排除。

了解路由器常見故障以及故障排除。

了解服務器常見故障以及故障排除。

（3）操作練習

了解網(wǎng)卡常見故障以及故障排除。

了解集線器常見故障以及故障排除。

了解交換機常見故障以及故障排除。

（五）網(wǎng)絡軟件常見故障的診斷及排除

熟練掌握TCP/IP的配置方法，熟練掌握TCP/IP故障的原因以及解決辦法；掌握緊急恢復盤的創(chuàng)建方法，熟練掌握Ghost、FinalData的使用方法；熟練掌握撥號上網(wǎng)故障的原因以及解決辦法；掌握系統(tǒng)自動撥號的方法；熟練掌握Internet Explorer的配置方法、使用方法和基本設(shè)置；熟練掌握垃圾郵件和亂碼郵件的處理辦法；熟練掌握常見操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡服務器的常見故障的原因以及解決辦法。

 

（1）概述

TCP/IP的配置方法及其常見故障。

創(chuàng)建緊急恢復盤。

Ghost和FinalData的使用。

撥號上網(wǎng)常見故障。

IE的配置與使用。

處理垃圾郵件和亂碼郵件。

操作系統(tǒng)常見故障。

（2）重點難點知識

掌握Ghost和FinalData的使用方法。

掌握TCP/IP的配置方法。

掌握Internet Explorer的配置和使用方法。

掌握緊急恢復盤的創(chuàng)建方法。

操作系統(tǒng)常見故障的原因和解決方法：Windows常見故障和UNIX常見故障。

（3）操作練習

掌握TCP/IP常見故障的原因和解決辦法。    

了解系統(tǒng)自動撥號的方法。

了解撥號上網(wǎng)常見故障的原因和解決方法。   

掌握垃圾郵件和亂碼郵件的處理方法。   

（六）網(wǎng)絡安全問題

了解網(wǎng)絡安全的意義；熟練掌握網(wǎng)絡的基本安全措施；掌握物理安全技術(shù)，熟練掌握各種常用的網(wǎng)絡安全技術(shù)和數(shù)據(jù)加密技術(shù)；熟練掌握各種認證授權(quán)技術(shù)；掌握反病毒技術(shù)在各個時代的特點和目前反病毒軟件所涉及的反病毒技術(shù)；了解災難恢復和備份技術(shù)；熟練掌握IPSec的創(chuàng)建和配置；掌握配置審核策略和IPSec統(tǒng)計的步驟；熟練掌握文件加密的各種規(guī)則；掌握查看證書頒發(fā)機構(gòu)和申請WWW服務器證書的步驟。

（1）概述

網(wǎng)絡安全的背景和意義。

物理安全措施。

網(wǎng)絡安全技術(shù)。

數(shù)據(jù)加密技術(shù)。

認證授權(quán)技術(shù)。

反病毒技術(shù)。

IPSec的創(chuàng)建和配置。

（2）重點難點知識

了解網(wǎng)絡安全技術(shù)、網(wǎng)絡隔離技術(shù)、訪問控制技術(shù)、加密通道技術(shù)、入侵檢測技術(shù)的方法。

熟悉數(shù)據(jù)加密技術(shù)的標準和應用。

掌握反病毒技術(shù)、備份和災難恢復技術(shù)。

（3）操作練習

掌握PGP郵件加密軟件。

了解創(chuàng)建IPSec管理單元、配置IPSec、配置審核策略、加密文件系統(tǒng)的操作。

（七）網(wǎng)絡反病毒全接觸

了解病毒的起源、發(fā)展情況和現(xiàn)狀；熟練掌握查殺病毒的基本過程和注意事項；熟練掌握Norton Antivirus、瑞星、金山毒霸等殺毒工具的使用和維護方法；掌握手機病毒的基本特點和防御辦法；掌握被病毒損壞的系統(tǒng)的恢復方法。

（1）概述

計算機病毒基礎(chǔ)。

計算機病毒的結(jié)構(gòu)、傳染機理及常見的病毒技術(shù)。

計算機病毒的防御。

常見殺毒軟件的介紹。

手機病毒。

被病毒損壞的系統(tǒng)的恢復方法。

（2）重點難點知識

熟悉計算機病毒技術(shù)：計算機病毒的結(jié)構(gòu)、計算機病毒的傳染機理、常見的計算機病毒。

掌握計算機防毒技術(shù)：深層病毒防護和典型防病毒技術(shù)。

掌握網(wǎng)絡病毒的防御方式。

（3）操作練習

掌握在各個時代的反病毒技術(shù)特點和目前反病毒軟件所涉及的反病毒技術(shù)。

掌握常見的殺毒軟件的使用和設(shè)置。

了解手機病毒原理及防御方法。

掌握系統(tǒng)恢復的操作方法。

（八）網(wǎng)絡防黑客全接觸

了解黑客的發(fā)展歷史、行為準則和發(fā)展方向；了解中國針對黑客行為的處理辦法；熟練掌握黑客攻擊網(wǎng)絡的步驟、方式和防御方法；熟練掌握各種黑客工具的特點和破解方法；熟練掌握Norton Personal、BlackICE、ZoneAlarm、天網(wǎng)等防火墻安裝、配置和使用方法；熟練掌握木馬病毒的破解步驟；掌握“木馬終結(jié)者”工具的使用方法；熟練掌握Windows 2000 Server/Windows Server 2003的安全設(shè)置方法；掌握Linux的安全設(shè)置方法；掌握LockDown Millennium和IIS安全雙劍客的使用方法；熟練掌握Windows 2000 Server/Windows Server 2003入侵檢測的各種技巧。

（1）概述

有關(guān)黑客的基礎(chǔ)知識。

各種黑客工具的特點和破解方法。

常見的防黑客軟件的安裝、配置和使用方法。

木馬及其破解。

Linux的安全設(shè)置方法。

LockDown 2000和IIS安全雙劍客的使用方法。

（2）重點難點知識

黑客攻擊網(wǎng)絡的步驟、方式和防御方法。

Windows 2000 Server/Windows Server 2003的安全設(shè)置方法。

Windows 2000 Server/Windows Server 2003入侵檢測。

（3）操作練習

了解黑客攻擊的步驟、應對黑客攻擊的策略、黑客攻擊的工具。

掌握常用的防黑客軟件的使用和設(shè)置。

熟悉木馬及其破解方法、木馬終結(jié)者的使用。

了解Linux安全設(shè)置。

了解LockDown 2000、IIS安全雙劍客的使用以及設(shè)置。

熟悉使用URLScan Tool過濾非法URL訪問。

Windows 2000 Server/Windows Server 2003的入侵檢測操作。

（九）構(gòu)建安全的企業(yè)網(wǎng)絡

掌握企業(yè)安全建網(wǎng)的目標、要求和各種模型特點；熟練掌握網(wǎng)絡安全建設(shè)的組成部分；熟練掌握安全策略的定義、作用和基本原則；熟練掌握需求分析、風險分析和安全計劃的制定過程；熟練掌握安全策略的制定、評估和復查過程；掌握各種服務器的安全保護技術(shù)；掌握各種網(wǎng)絡安全產(chǎn)品選擇的方法；熟練掌握緊急事故的處理方法。

（1）概述

企業(yè)網(wǎng)基礎(chǔ)。

各種服務器的安全保護技術(shù)。

網(wǎng)絡安全產(chǎn)品選擇。

緊急響應和事故的處理。

安全意識培訓和安全技能教程。

企業(yè)網(wǎng)絡安全綜合管理。

（2）重點難點知識

企業(yè)網(wǎng)模型特點。

企業(yè)網(wǎng)的安全策略。

了解企業(yè)網(wǎng)的安全策略：需求分析、風險分析、安全計劃、安全策略的制訂、對安全策略的評估和復查。

掌握緊急響應和事故處理的方法。

（3）操作練習

掌握構(gòu)筑安全的企業(yè)網(wǎng)模型的方法。

熟悉服務器的安全保護技術(shù)。

掌握網(wǎng)絡安全產(chǎn)品的選擇方法。

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